1、海底捞的服务可以用16个字来概括：有求必应，无微不至，嘘寒问暖，小恩小惠。
2、有求必应，指的是顾客有任何问题向海底捞服务员提出请求时，海底捞服务员需要在第一时间答应下来，尝试解决后将结果反馈给顾客。
3、不能让顾客感到服务员是在敷衍搪塞。
【资料图】
4、无微不至是有求必应的延伸，面对任何一个细小的事情，服务员都应该充分重视，举轻若重。
5、嘘寒问暖，是服务员发自内心的关怀和帮助。
6、小恩小惠。
7、海底捞的免费服务非常多，但不会有人能完全彻底的全部体验一遍。
8、由于顾客的消费心理，所有只需要知道餐厅里有这样的服务就可以了，自己是不是愿意拿出时间去排队等待，那是自己的选择，但实际上内心已经满足了。
9、例如，顾客进入到海底捞的停车场，马上就会有海底捞门迎过来询问迎接，并引导顾客进入通往海底捞的电梯。
10、一般情况下，电梯口已经有人等待，继续将顾客引入等位区或就餐区。
11、进入到就餐区，海底捞服务员爽脆的答应声好像三伏天里的冰镇西瓜，让顾客心里感到很舒畅，有求必应、无微不至，在这时发挥的淋漓尽致。
12、还有就是在海底捞女洗手间里面，有一句温馨提醒：如果你正赶上那几天不方便需要帮助，请与我们的保洁员联系。
13、他们还在洗手间的座便旁，为顾客准备了上下两卷手纸，便于顾客使用。
14、这样的周到和无微不至的关怀服务，就称之为海底捞式服务。
15、扩展资料：海底捞的特点介绍：服务态度特别好。
16、因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。
17、并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。
18、 服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。
19、2、味道地道，特色突出。
20、海底捞火锅有10多种锅底，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。
21、价格方面，地区不同，略有差异。
22、大部分店有自助调料台，有约20余种调料，你可以根据自己的口味喜好，任意调配；另外，还有免费水果，季节不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等；也会有小米粥或是银耳汤等。
23、3、物美价廉。
24、海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价。
25、这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。
26、参考资料：海底捞----百度百科。
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1、海底捞的服务可以用16个字来概括：有求必应，无微不至，嘘寒问暖，
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