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及时跟进,破解保险公司套路,全损处理

  • 2023-03-29 10:28:11 来源:勇说车险


(资料图)

及时跟进,破解保险公司套路,全损处理

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

就目前的保险理赔环境,无论什么险种,产寿险都是如此,作为保险公司,前端的销售,就想着法子让你买保险,这些法子,包括欺骗和忽悠;后端的理赔,也是用各种途径不赔或少赔。上周,我们就遇到一个案例,保险公司委托第三方,忽悠引导车主不赔了。本篇,编者就介绍车险理赔中,涉及全损时,保险公司会用哪里方法,让他们尽量少赔。其实,这个问题,之前也介绍过,为让广大车主有各深刻的了解,故以案例说明,方便大家在遇到类似情况时,可以参考借鉴。

本案例大致情况,车主有一辆新车,发生一起严重的交通事故,前后都有损失,之后,车辆拖去了修理厂,保险公司了解了车辆的损失情况。

在定损过程中,车主担心被保险公司套路,就找到了我们。车辆到修理厂之后,就大致核定了损失程度,保险公司还是处于“拖”的状态。之后,我们给车主设计了处理方案,主动和保险公司联系、沟通。在我们的要求下,保险公司给了车主车辆的损失清单,经过我们的核对确认,保险公司存在人为故意减少损失程度的情况(见标黄的清单内容)。这里,就是涉及到了一个保险公司少赔的手段,即,故意降低车辆损失金额,这种手段,我们之前的文章中也多次介绍过。不过,识破保险公司这个方法,车主需要一定的车辆维修和理赔知识,否则,根本看不出来,即使看出来了,也不知道如何沟通。

我们将这些情况和车主沟通后,同时,提出了其他一些要求,逼迫保险公司按我们的计划进行处理。这里,编者重点强调,车主需要用符合保险公司规则的方式方法去处理,我们上月也遇到一笔案例,一位车主以为自己可以搞定,用了他自己认为对的方式,但保险公司并不认账,所以,还没有处理结果。大家想想,保险公司作为一个企业,而且一般是大企业,不是个人老板,基本都有规章制定,如果违规违章,领导和基层理赔员肯定不干,除非你给他们另外的好处。所以,我们需要利用它们的规则,为我们自己所用,顺势处理,这就涉及专业的知识和经验。

该案例中,也有一个小插曲,就是武汉车企降价销售事件,该事件直接影响了全损车的处理,所以,在那段时间,我们几乎天天跟进处理,让车主尽快和保险公司签好书面协议,防止保险公司反悔,最后,实现了车主预期的结果。

总结,在处理全损车时,保险公司可能会故意降低损失程度,进而达到少赔的目的,这时,车主需要从专业角度,积极争取利益进行维权。

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